Kerajaan Pintar GV | Tadbir Urus IND-18

IT Infra Downtime

Pengukuran dan penjejakan untuk IT Infra Downtime.

Dicapai Level 3 Target

0 units

Current Performance

Target

100 units

Baseline Year

Target Year

Lead Agency

Update Cycle

Last Updated

Performance Progress

Overall Achievement 100%

Baseline: units Target: 100 units

Indicator Overview

Penjejakan data dan butiran pelaksanaan untuk IT Infra Downtime.

Keperluan Penunjuk

Numerator

Jumlah jam yang diambil daripada panggilan / penyerahan borang awal untuk membalas semua aduan yang dibuat melalui sistem bukan kecemasan bandar.

Denominator

Jumlah aduan yang diterima melalui sistem bukan kecemasan bandar.

Pembuktian / Evidens

Indicator 18 = A / B X 100 A. Numerator : Sila nyatakan jumlah jam yang diambil untuk menyelesaikan aduan yang dibuat melalui sistem bukan kecemasan bandar daripada panggilan awal / penyerahan borang bagi tahun penilaian. (muatnaik dokumen) B. Denominator : Sila nyatakan jumlah aduan yang diterima melalui sistem bukan kecemasan bagi tahun penilaian. (muatnaik dokumen)

Delivered By

Initiatives actively contributing to this indicator's achievement.

Rangkaian Gentian Optik Putranet Perbadanan Putrajaya

Beroperasi

Infrastruktur Komunikasi Tulang Belakang untuk Putrajaya Pintar

Lihat Inisiatif

Pusat Data dan Pusat Pemulihan Bencana Perbadanan Putrajaya

Beroperasi

Ketersediaan Tinggi dan Kelewahan untuk Sistem Kritikal

Lihat Inisiatif

Standards Reference

ISO Ref.: MS ISO 37122:2019
Indicator ID: IND-18
Category: GV - Tadbir Urus
Data Source

Part of Component

Smart Government

Memanfaatkan tadbir urus digital, penggubalan dasar dipacu data, platform data terbuka, e-perkhidmatan, integrasi ren...

Lihat Rangka Kerja MSCF